Peak Season im E-Commerce: So optimierst du deinen Versand für Black Friday & Weihnachten

Black Friday, Cyber Monday und das Weihnachtsgeschäft sorgen jedes Jahr für einen deutlichen Anstieg der Bestellungen. Für Kunden bedeutet das attraktive Angebote und eine große Auswahl. Für Onlinehändler beginnt dagegen die anspruchsvollste Phase des Jahres. 

Denn mehr Bestellungen bedeuten auch mehr Arbeit im Versand. Werden Aufträge aus verschiedenen Shops und Marktplätzen manuell verarbeitet, Versandlabels einzeln erstellt oder Versandentscheidungen bei jeder Bestellung neu getroffen, können die bestehenden Prozesse schnell an ihre Grenzen kommen. 

Die Peak Season entscheidet sich deshalb nicht erst am Black Friday. Wer auch bei stark steigenden Bestellzahlen effizient arbeiten möchte, sollte seine Versandprozesse frühzeitig überprüfen und automatisieren. 

Peak Season im Online-Handel: Warum dein Versand jetzt vorbereitet sein muss 

Viele Händler verkaufen heute nicht mehr ausschließlich über den eigenen Onlineshop, sondern haben Marktplätze wie Amazon oder eBay miteingebunden. Solange nur wenig Pakete versendet werden, funktionieren viele Abläufe noch manuell. Mit steigenden Bestellzahlen wird das jedoch schnell zum Zeitfresser. Besonders kritisch wird es, wenn: 

• Versandlabels einzeln erstellt werden 

• Verschiedene Versanddienstleister genutzt werden 

• Mitarbeiter viel Zeit mit wiederkehrenden administrativen Aufgaben verbringen 

• Bestellungen aus mehreren Systemen zusammengeführt werden müssen 

• Kunden schnelle Lieferungen und transparente Sendungsverfolgung erwarten 

• Versandentscheidungen manuell getroffen werden 

Das Problem: Das Bestellvolumen kann innerhalb weniger Tage oder sogar Stunden deutlich steigen – die manuellen Prozesse wachsen dabei genauso schnell mit. 

Die Lösung liegt deshalb nicht darin, einfach mehr Arbeitszeit in den Versand zu investieren. Entscheidend ist, die bestehenden Prozesse so aufzustellen, dass sie auch bei höherem Volumen funktionieren. 

Was passiert, wenn der Versand nicht mit dem Bestellvolumen wächst?

Mehr Bestellungen sind grundsätzlich eine gute Nachricht. Wenn der Versand nicht darauf vorbereitet ist, können sie allerdings schnell zur Herausforderung werden. 

Manuelle Arbeitsschritte kosten Zeit, erhöhen die Fehleranfälligkeit und erschweren es, große Mengen zuverlässig abzuarbeiten. Gleichzeitig steigt der Druck auf das Versandteam: Was an einem normalen Tag problemlos funktioniert, kann während der Peak Season plötzlich zum Engpass werden. 

Genau deshalb lohnt es sich, wiederkehrende Prozesse möglichst früh zu automatisieren. 

Eine zentrale Versandlösung wie SimpleSell kann dabei eine wichtige Rolle spielen: Bestellungen aus verschiedenen Verkaufskanälen werden zentral verarbeitet, Versandinformationen automatisch bestimmt und Versandlabels effizient erstellt. So wächst der Arbeitsaufwand nicht zwangsläufig im gleichen Verhältnis wie das Bestellvolumen. 

5 Hebel für einen effizienten Versand in der Peak Season

Erfolgreiche E-Commerce-Unternehmen setzen zunehmend auf automatisierte Versandprozesse. Der größte Hebel liegt dabei häufig nicht im Lager, sondern bei der zentralen Steuerung aller Bestellungen und Versandabläufe: 

1. Alle Verkaufskanäle an einem Ort bündeln 

Wer über mehrere Shops oder Marktplätze verkauft, profitiert von einer zentralen Übersicht über alle eingehenden Bestellungen. Dadurch entfällt das Wechseln zwischen unterschiedlichen Plattformen und Aufträge können deutlich schneller bearbeitet werden. 

Mit SimpleSell lassen sich Bestellungen aus verschiedenen Verkaufskanälen zentral in einer Oberfläche bearbeiten. Dadurch entfällt das ständige Wechseln zwischen unterschiedlichen Systemen und die Auftragsabwicklung wird übersichtlicher. 

Gerade während der Peak Season spart eine zentrale Auftragsübersicht wertvolle Zeit und hilft dabei, auch bei hohen Bestellzahlen den Überblick zu behalten. 

2. Versandlabels automatisiert erstellen 

Die manuelle Erstellung von Versandlabels gehört zu den größten Zeitfressern im Tagesgeschäft. Bei 20 Bestellungen am Tag mag das noch funktionieren. Bei mehreren hundert Bestellungen sieht die Situation schnell anders aus. 

Mit SimpleSell lassen sich Versandlabels für viele Bestellungen gesammelt erstellen. Statt jeden Auftrag einzeln zu bearbeiten, können größere Mengen effizient in einem Arbeitsschritt verarbeitet werden.  

Das spart Zeit und schafft einen wichtigen Vorteil in der Peak Season: Das Versandvolumen kann deutlich steigen, ohne dass jeder zusätzliche Auftrag einen weiteren manuellen Arbeitsschritt verursacht.  

3. Flexibel mit verschiedenen Paketdiensten versenden 

Nicht jede Sendung hat die gleichen Anforderungen. Während manche Händler bevorzugt mit einem festen Versandpartner arbeiten, setzen andere auf mehrere Paketdienste gleichzeitig.  

Eine zentrale Versandlösung ermöglicht es, verschiedene Versanddienstleister in einem Prozess zu verwalten. So müssen Händler ihre Versandabwicklung nicht für jeden Paketdienst separat organisieren. 

Das schafft Flexibilität und erleichtert es, auch während der Peak Season unterschiedliche Versandanforderungen abzubilden. 

4. Versandentscheidungen mit Regeln automatisieren 

Automatisierung beginnt nicht erst beim Druck des Versandlabels. Bereits die Entscheidung, wie eine Bestellung verschickt werden soll, lässt sich automatisieren. 

Mit Versandregeln in SimpleSell können beispielsweise Kriterien wie Gesamtgewicht, Bestellwert, Zielland automatisch die optimale Versandart festlegen. 

Das bedeutet weniger manuelle Entscheidungen und mehr einheitliche Prozesse – besonders dann, wenn täglich sehr viele Bestellungen verarbeitet werden. 

5. Sendungsinformationen automatisch weitergeben 

Mit dem Erstellen eines Versandlabels endet der Prozess noch nicht. Kunden erwarten schließlich, dass ihre Bestellung schnell unterwegs ist und sie den Versandstatus nachvollziehen können. 

Deshalb sollten Trackinginformationen möglichst ohne zusätzliche manuelle Arbeit an die jeweiligen Verkaufskanäle zurückgegeben werden. 

Auch hier hilft eine automatisierte Versandabwicklung: Die Sendungsinformationen werden automatisch nach der Labelerstellung an die angebundenen Shopsysteme übertragen. So wird aus der Labelerstellung ein durchgängigerer Versandprozess – von der Bestellung bis zur Sendungsverfolgung.

Out-of-Home: Warum flexible Zustellung in der Peak Season wichtiger wird

Immer mehr Privatempfänger wünschen sich eine Lieferung, die zu ihrem Alltag passt, denn nicht jeder ist tagsüber zu Hause. Gleichzeitig steigen die Erwartungen an Flexibilität und Komfort. Deshalb gewinnen Out-of-Home-Zustellungen, also Lieferungen an Paketshops, Paketstationen oder andere Abholpunkte, immer mehr an Bedeutung. Onlinehändler, die solche flexiblen Zustelloptionen anbieten, können das Einkaufserlebnis verbessern und gleichzeitig auf unterschiedliche Kundenbedürfnisse eingehen. Mit derzeit über 10.000 Out-of-Home-Angeboten von GLS können Händler ihren Kunden zusätzliche Möglichkeiten für den Empfang ihrer Sendungen bieten.  

Für Händler kann das gleich mehrere Vorteile haben: Flexible Zustelloptionen passen besser zu unterschiedlichen Kundenbedürfnissen und können dazu beitragen, erfolgreiche Zustellungen beim ersten Versuch zu fördern. Für E-Commerce-Unternehmen bedeutet das: Wer zusätzliche Aufmerksamkeit gewinnen möchte, sollte nicht nur die Conversion im Shop optimieren, sondern die gesamte Customer Journey betrachten. 

Peak-Season-Check: Ist dein Versand bereit?

Bevor Black Friday, Cyber Monday und das Weihnachtsgeschäft richtig Fahrt aufnehmen, lohnt sich ein kritischer Blick auf die eigenen Versandprozesse. 

Diese Fragen solltest du dir stellen: 

• Sind alle relevanten Shops und Marktplätze zentral angebunden? 

• Können Versandlabels schnell und gesammelt erstellt werden? 

• Lassen sich Versandentscheidungen automatisieren? 

• Können verschiedene Versanddienstleister flexibel genutzt werden? 

• Werden Sendungsnummern automatisch an die jeweiligen Verkaufskanäle übertragen? 

• Sind Adress- und Versanddaten vollständig und korrekt? 

• Bietest du deinen Kunden flexible Zustellmöglichkeiten? 

• Sind deine Prozesse auch für ein deutlich höheres Bestellvolumen ausgelegt? 

Je mehr dieser Fragen du mit "Ja" beantworten kannst, desto besser bist du für die Peak Season aufgestellt. 

Peak Season erfolgreich meistern: Automatisierung trifft Logistik

Die Peak Season wird nicht erst an Black Friday oder kurz vor Weihnachten entschieden. Sie beginnt schon jetzt mit der richtigen Vorbereitung.  

Wer seine Versandprozesse erst optimiert, wenn die ersten Bestellspitzen bereits eintreffen, verschenkt wertvolle Zeit. Sinnvoller ist es, wiederkehrende Arbeitsschritte schon vorher zu analysieren und dort zu automatisieren, wo unnötige manuelle Arbeit entsteht. 

Genau hier ergänzen sich SimpleSell und GLS: 

SimpleSell sorgt dafür, dass Bestellungen zentral verarbeitet, Versandprozesse automatisiert und Versandlabels effizient erstellt werden können. 

GLS übernimmt die zuverlässige Zustellung der Sendungen und bietet mit seinen Out-of-Home-Lösungen zusätzliche Flexibilität beim Empfang. 

Unser gemeinsames Ziel für die Peak Season und darüber hinaus: Eine nahtlose Verbindung aus automatisierter Versandabwicklung und leistungsfähiger Logistik schaffen – eine wichtige Grundlage dafür, dass dein Versand auch dann funktioniert, wenn das Bestellvolumen deutlich steigt. 

Denn am Ende zählt nicht nur, wie viele Bestellungen dein Shop generiert. Entscheidend ist vor allem, wie effizient du sie versenden kannst. Und genau hier können moderne Versandlösungen wie SimpleSell in Kombination mit starken Logistikpartnern wie GLS einen wertvollen Beitrag leisten. 

FAQ: Peak Season und Versand im E-Commerce

Was bedeutet Peak Season im E-Commerce? 

Als Peak Season wird die besonders umsatzstarke Phase im Onlinehandel bezeichnet. Dazu zählen insbesondere Black Friday, Cyber Monday und das Weihnachtsgeschäft. In dieser Zeit steigen die Bestell- und Versandmengen vieler Händler teilweise deutlich an. 

Wann sollten Händler ihren Versand auf die Peak Season vorbereiten? 

Am besten deutlich vor den ersten großen Bestellspitzen. Versandprozesse, Systeme, Versandregeln und Zustelloptionen sollten frühzeitig geprüft und getestet werden. So bleibt ausreichend Zeit, Optimierungen umzusetzen und mögliche Probleme zu beheben. 

Wie kann ich Versandlabels in der Peak Season schneller erstellen? 

Eine Versandsoftware wie SimpleSell kann die Labelerstellung automatisieren und die Erstellung größerer Mengen an Versandlabels bündeln. Dadurch lassen sich viele wiederkehrende manuelle Arbeitsschritte reduzieren.  

Wie kann ich mehrere Versanddienstleister zentral verwalten? 

Mit einer zentralen Versandlösung können verschiedene Versanddienstleister in einem einheitlichen Prozess verwaltet werden. Dadurch müssen Händler ihre Bestellungen nicht für jeden Paketdienst separat bearbeiten. 

Warum sind Out-of-Home-Zustellungen in der Peak Season sinnvoll? 

Paketshops, Paketstationen und andere Abholpunkte bieten Kunden mehr Flexibilität beim Empfang ihrer Sendungen. Gerade während der Peak Season können solche zusätzlichen Zustelloptionen dazu beitragen, die Lieferung besser an den Alltag der Empfänger anzupassen. 

Bereit für die Peak Season? 

Warte nicht, bis die ersten Bestellspitzen da sind. Prüfe deine Versandprozesse jetzt und identifiziere die Arbeitsschritte, die sich automatisieren lassen. 

Mit SimpleSell kannst du deine Bestellungen zentral verwalten, Versandprozesse automatisieren und Versandlabels effizient erstellen – in Kombination mit starken Logistikpartnern wie GLS.