Personenbezogener Versand mit DHL: Sicher und diskret zum Empfänger
Versendest du ein besonders wertvolles oder persönliches Paket, z. B. Kosmetik, Drogerie- und Hygieneartikel, Geschenke, Erotikartikel oder Luxusgüter, möchte dein Kunde dieses bestenfalls selbst in Empfang nehmen und nicht an einen Nachbarn oder Ablageort zugestellt bekommen. DHL bietet verschiedene Zustellvorgaben an, mit denen du die persönliche Übergabe deiner Sendung an den richtigen Empfänger sicherstellen kannst.
Alterssichtprüfung
Bei der Alterssichtprüfung sind der angegebene Empfänger, der durch schriftliche Vollmacht ausgewiesene Empfangsbevollmächtigte sowie Angehörige und in den Räumen des Empfängers anwesende Personen berechtigt, das Paket zu empfangen. Nachbarn und andere Hausbewohner sind ausgeschlossen. Die Prüfung erfolgt anhand eines amtlichen Lichtbilddokuments. Es sei denn, der Zusteller kann eindeutig davon ausgehen, dass der Empfänger das vorgegebene Mindestalter erreicht hat. Eine Dokumentation des Alters findet nicht statt.
Folgende Produkte müssen mit Alterssichtprüfung versendet werden:
Alkohol und Spirituosen
Tabakprodukte, E-Zigaretten und Zubehör
CDs, DVDs und Blu-Ray-Discs mit der Vorgabe FSK 16 oder FSK 18
Videospiele für PC und Spielekonsolen mit der Vorgabe USK 16 oder USK 18
Persönliche Übergabe
Dein Paket wird bei dieser DHL Zustellvorgabe ausschließlich an den Empfänger persönlich oder an eine durch diesen bevollmächtigte Person abgegeben. Sollte dem Zusteller der Empfänger nicht bekannt sein, muss er ihn mithilfe seines Ausweises identifizieren.
Ident-Check
Beim Versand mit Ident-Check wird deine Ware von DHL erst nach Überprüfung des Ausweises ausschließlich an den Empfänger persönlich übergeben. Hierbei werden die Ausweisdaten (Vorname, Nachname und Geburtsdatum) mit den Versendervorgaben abgeglichen und Ausweisart und -nummer erfasst. Eine Übergabe an Bevollmächtigte ist in diesem Fall nicht möglich.
Personenbezogener Versand mit SimpleSell
Um Kaufabbrüche zu reduzieren, solltest du die Bedürfnisse deiner Kunden zu jeder Zeit berücksichtigen – das betrifft auch den Versandprozess. 16 % der versandbezogenen Kaufabbrüche erfolgen, weil die präferierten Versandoptionen nicht angeboten werden. Mit SimpleSell kannst du das vermeiden.
Unsere Versandsoftware unterstützt sowohl Alterssichtprüfung als auch persönliche Übergabe von DHL. Leider stellen viele Marktplätze die für den Ident-Check erforderlichen Daten nicht zur Verfügung. Darum bieten wir die automatisierte Nutzung dieses Services nicht an.
Es gibt viele Umstände, in denen personenbezogener Versand in Erwägung gezogen werden sollte. Auch Neukunden im Onlinehandel schätzen diese Option aufgrund der Ähnlichkeit zum stationären Handel, den sie gewohnt sind. Seit Beginn der Corona-Pandemie sind viele Käufer erstmals in größerem Umfang mit E-Commerce in Berührung gekommen. Mach ihnen den Einstieg einfach!
