Prime durch Verkäufer: "Versandentgelt kaufen" mit SimpleSell
Am 11. und 12. Juli verführt der Amazon Prime Day wieder Millionen von Mitgliedern zum Kauf. Unwiderstehliche Angebote und saftige Rabatte erwarten die Online-Schnäppchenjäger. Kein Wunder, sind Kauf und Versand für Prime-Mitglieder doch so komfortabel. Nutzt du bereits Prime durch Verkäufer? Jetzt ist deine Chance, noch rechtzeitig aufzuspringen. Wir erklären dir, wie!
Versand optimieren mit Prime durch Verkäufer
Prime-Produkte gewinnen immer mehr an Beliebtheit. Das ist nicht nur auf das garantierte Lieferdatum, sondern auch auf die Blitzangebote und den Kundenservice zurückzuführen. Indem du am Prime-Programm teilnimmst, profitieren deine Produkte von einer größeren Sichtbarkeit und du steigerst somit deinen Absatz.
Es gibt zwei Optionen für Händler, am Prime-Programm teilzunehmen.
Fulfillment by Merchant (FBM)
Fulfillment by Amazon (FBA)
FBA bedeutet, dass du als Händler deine Waren in ein Amazon-Lager sendest und dort kümmert man sich um den Versand. Im Gegensatz dazu hast du bei FBM Lagerhaltung und Versand völlig in deiner Hand. Das ist beispielsweise bei Produkten mit unvorhersehbarer Nachfrage oder solchen, die schwer verkäuflich sind, von Vorteil. Prime durch Verkäufer ist sozusagen ein Spezialprogramm für FBM-Händler. Die Anforderungen an die Prozesse der Amazon Verkäufer sind hoch. Welche das sind und wie du dich für Prime durch Verkäufer qualifizierst, erfährst du hier.
Das Regelwerk
Dein Produkt muss landesweit verfügbar sein.
Du musst Prime-Mitgliedern eine kostenlose Warenrücksendungen anbieten (Ausnahmen lediglich bei Produktgewicht und grenzüberschreitenden Sendungen).
Mit der Anzeige des Prime-Logos auf deiner Produktseite verpflichtest du dich, für Bestellungen keine zusätzlichen Versandkosten an den Kunden zu berechnen.
Sofern ein Kunde wegen einer verspäteten Lieferung Kontakt aufnimmt, darf Amazon aufgrund der Liefergarantie die Versandkosten in voller Höhe zu deinen Lasten erstatten.
Amazon übernimmt den Kundenservice zu Prime-Artikeln nach der Bestellung und belastet dein Konto bei Rücksendungen und Erstattungen nach eigenem Ermessen.
Qualifikation für Prime durch Verkäufer
Bevor du eine Berechtigung für Prime durch Verkäufer erhältst, musst du im Rahmen einer Testphase beweisen, dass du in der Lage bist, die hohen Anforderungen des Programms zu erfüllen. Diese lassen sich in Anforderungen bzw. Kennzahlen einteilen, die du zwingend erfüllen musst, und andere Statistiken, die unterstützend wirken:
Erforderliche Voraussetzungen
Vorlage für Transportzeiten
Nachdem du dir ein professionelles Verkäuferkonto bei Amazon erstellt hast, musst du eine manuelle Vorlage mit den entsprechenden Transportzeiten anfertigen. Ab dem 21. Juni 2023 sind nun auch längere Transportzeiten von bis zu 6 Tagen und mehr möglich. Die Vorlage kannst du unter "Automatisierung von Versandeinstellungen" konfigurieren. Dabei gilt es zu beachten, dass du nur diejenigen Versanddienstleister beauftragst, die die nachfolgenden Lieferkennzahlen auch erfüllen können. Koordiniere deshalb Abholpläne und denke an Annahmeschlusszeiten für Bestellungen.
Lieferversprechen
Die Zielvorgaben unterscheiden sich je nach Kategorie (z.B. Standardgröße oder Übergröße) und Unterkategorie (Inland oder grenzüberschreitend). Das bedeutet, dass du mehr Zeit hast, deine Waren zu versenden, wenn du ins Ausland verschickst und/oder ein besonders schweres Paket vorliegen hast. Für die Berechnung des Lieferversprechens ist zudem die Anzahl der Aufrufe deiner Produktdetailseite ausschlaggebend. Dabei wird der Prozentsatz der Ansichten (Seitenaufrufe) berechnet und diese orientieren sich an den Einstellungen, die du in der Versandvorlage (z. B. Versandort oder Standort des Kunden) vorgenommen hast. Hinzu kommt der Annahmeschluss für Bestellungen und die Arbeitszeiten am Wochenende.
Rate pünktlicher Lieferungen
Um schlechten Bewertungen und Rücksende- sowie Erstattungsanträgen entgegenzuwirken, fordert Amazon von seinen Händlern für jede Produktkategorie bei der Rate pünktlicher Lieferungen eine Mindestvorgabe von 90 %. Diese wird wöchentlich aus dem prozentualen Anteil der Einheiten, deren Zustellung am oder vor dem angekündigten Liefertermin erfolgt ist oder versucht wurde, berechnet.
Sendungsverfolgung (Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern)
In mindestens 99 % deiner Bestellungen muss der Kunde die Lieferung seiner Bestellung über eine Sendungsverfolgungsnummer nachverfolgen können. Diese Kennzahl bemisst sich anhand des Prozentsatzes der versendeten Pakete, für die Amazon eine gültige Trackingnummer vom Versanddienstleister vorliegt. Aus diesem Grund empfehlen wir, jede Bestellung mit einer trackbaren Sendungsnummer auszustatten. Dank unserer cleveren Versandsoftware SimpleSell werden die Sendungsnummern deines favorisierten Versanddienstleisters automatisch an Amazon übermittelt und du hast eine Kennzahl weniger, über die du dir Gedanken machen musst.
Stornierung (auch als Stornorate für Bestellungen bekannt)
Nur 0,5 % aller Bestellungen dürfen von einem Amazon-Händler storniert werden. In die Stornorate fließt der Prozentsatz der Einheiten ein, den du vor der Versandbestätigung storniert hast.
Kostenloser Versand
Prime-Bestellungen beinhalten ausnahmslos einen kostenlosen Versand.
Kostenlose Warenrücksendungen
Prime-Bestellungen beinhalten kostenlose Kundenrücksendungen für Artikel, die weniger als 22,6 kg wiegen.
Unterstützende Kennzahlen
Pünktliche Übergaben
Die Kennzahl “pünktliche Übergabe” setzt sich aus der Anzahl an Einheiten, die am angekündigten Versanddatum oder früher mit Prime durch Verkäufer versendet wurden, geteilt durch die Gesamtzahl der mit Prime durch Verkäufer versendeten Einheiten.
Nutzung von "Versandentgelt kaufen"
Ebenfalls unterstützend auf die Käuferleistung wirkt der Anteil an Prime durch Verkäufer Sendungen ein, für die das Versandetikett über "Versandentgelt kaufen" erworben wurde.
Sollte diese Anforderungen nicht dauerhaft erfüllt werden, kann Amazon dir das Recht zur Teilnahme an Prime durch Verkäufer entziehen und das Prime-Logo für deine Angebote deaktivieren.
Die Testphase
Während der Testphase wird das Prime-Logo für Artikel, die du für das "Prime durch Verkäufer"-Programm anmeldest, nicht angezeigt. Nach erfolgreichem Abschluss wirst du automatisch in Prime durch Verkäufer aufgenommen und das Prime-Logo erscheint. Zudem werden alle Prime-Angebote in das Programm "Verkäufer-Liefergarantie" aufgenommen.
Die Dauer der Testphase hängt von dir ab. Du musst 25 Prime-Bestellungen versenden und deine Bestellungen rechtzeitig versenden. Innerhalb von fünf Werktagen, nachdem du die Testphase erfolgreich absolviert hast, werden deinen Kunden die SKUs, die deiner Prime-Versandvorlage zugewiesen sind, mit dem Prime-Logo angezeigt und die bist als Verkäufer mit Prime durch Verkäufer zugelassen. Du kannst ab jetzt SKUs durch Zuweisen oder Entfernen der Prime-Versandvorlage für das Programm anmelden oder daraus entfernen.
Versandentgelt kaufen mit SimpleSell
Händler können alle Versandetiketten für Bestellungen, die einen Prime Artikel enthalten, über "Versandentgelt kaufen" erwerben. Mit unserer cleveren Versandsoftware SimpleSell lassen sich ganz simpel und mit nur einem Klick Versandetiketten für alle deine Amazon-Bestellungen kaufen. Und das Beste daran? Du hast auf einer Plattform den kompletten Überblick über all deine Sendungen und kannst dabei flexibel zwischen einzelnen Paketdienstleistern wechseln. So kannst du immer den besten Carrier für jede Bestellung indivuduell wählen und sparst dabei täglich Geld und Zeit!
So funktioniert's
FALL 1: Tag "Prime" und Versandwunsch "Standard"
Du kannst entweder "Versandentgelt kaufen" oder einen Versanddienstleister deiner Wahl nutzen, der das Lieferversprechen einhält.
FALL 2: Tag "Prime" und Versandwunsch "NextDay" oder "SecondDay"
Ab dem 21. Juni 2023 besteht keine Verpflichtung mehr, deine Versandlabels über "Versandentgelt kaufen" zu erwerben. In SimpleSell werden dir wie gewohnt alle passenden Versandarten für deine Sendung automatisch angezeigt. So passieren keine Fehler.
Änderungen bei "Versandentgelt kaufen" ab Juni 2023
Im Zuge der Einigung zwischen Amazon und der Europäischen Kommission ist es ab dem 21. Juni 2023 nicht mehr zwingend erforderlich, Versandetiketten über die Funktion "Versandentgelt kaufen" zu erwerben. Zukünftig kannst du also für deine Bestellungen mit "Prime durch Verkäufer" jeden beliebigen Transportdienst verwenden, solange das Lieferversprechen dabei erfüllt wird.
